服务使用说明

服务清单按六种类别组织，您可以按类别筛选，也可以直接描述家里或店里的情况，让服务顾问帮您判断该约哪一项。预约前把现场讲清楚，师傅上门就能一次带齐工具。

• 1.1日常保洁、家电清洗、管道疏通、小型维修、搬运协助、适老关怀六大类各自列明适用场景与常见作业内容，点开任何一类都能对照自家情况选择。
• 1.2预约时请填写真实的服务区域与位置说明。主城九区设有上门服务小组，其余区县的作业由本地协作服务商承接，响应节奏会因路程而不同。
• 1.3空调、热水器、油烟机和老旧管道这类使用年限较长的设备，请在预约时告知使用情况与既往维修记录，便于安排合适的作业方式与工具。
• 1.4上门作业需要现场具备安全条件：水、电、气能正常开关，作业区域没有大量堆积杂物，宠物有人看护。
• 1.5更换下来的旧件、包装和作业产生的垃圾，由师傅当场分类打包，处理方式与您确认后执行。
• 1.6服务清单、评价记录与栏目动态是帮助您做选择的内容，若需转载用于其他商业用途，请先通过商务合作页面与服务中心沟通。

金宝博的上门时段统一在每周二、周四下午三点更新，当前版本为 v3.2。排期刷新后当天即可预约，具体时间以确认为准。

• 2.1预约分三步：先选服务类别，再确认上门时段，最后由服务人员按约定时间上门作业。三步都在确认页面上留有记录，方便您回头核对。
• 2.2时段更新窗口固定在每周二、周四下午三点，主城九区的排期在这个时间点之后刷新，您可以对照版本号确认看到的是最新排期。
• 2.3同一个时段内可能有多单作业，服务顾问会按区域和路线安排先后顺序，并在上门前与您取得联系。
• 2.4需要改期或调整作业内容，请尽早通过页脚公布的服务邮箱或服务电话说明服务类别与所在区域，工作日 10:00-18:00 有人回复。
• 2.5上门前请确认家中或店里有人在场，并提前告知门禁、电梯与停车进出方式，避免师傅在门口等待过久。
• 2.6涉及拆装、疏通的项目，建议在作业结束后与服务人员一起确认完成情况，当场核对能省去后续来回沟通。

服务项目评价由已完成服务的客户留下，是我们挑选协作伙伴的重要依据，也是您在按下预约键之前的判断材料。评价能帮您了解流程和常见关注点，实际作业仍以现场沟通的约定为准。

• 3.1评价墙按服务态度、准时程度、完成质量三个维度展示，可按服务类别、评价星级与内容版本筛选，方便您只看关心的那一类。
• 3.2目前累计收录的评价超过 4200 条，覆盖六大服务类别，并随新完成的服务持续增加。
• 3.3每户房型、设备状态和作业难度都不一样，同一类服务在不同现场所需的时间与工序会有差别，评价里的耗时描述可以当作大致参考。
• 3.4星级较高的服务商在多数客户那里表现稳定，具体作业方式与收尾标准仍以现场沟通和预约确认时约定的内容为准。
• 3.5如果现场情况与评价里描述的情形明显不同，可以先向服务顾问说明，再决定是否继续安排这次上门。
• 3.6您的服务完成后也可以留下反馈，写清实际感受即可，后来的客户会看到这条记录。

如果您习惯了原来的栏目结构，旧版内容依然可以走通。旧版信息按年份与栏目归档，用关键词或版本号就能定位到当年的时段与服务说明。

• 4.1旧版信息按年份与栏目归档，日常保洁、家电清洗等类别在新旧结构中名称一致，对照起来不吃力。
• 4.2在查找框输入关键词或版本号即可定位，例如 v3.0、v3.1，也可以直接检索“上门时段”“评价墙”这类栏目名称。
• 4.3第一次找旧版信息，可以先看使用指南，那里把操作步骤一步一步写出来了。
• 4.42026 通道支持旧版入口一键定位，访问速度较 v3.0 提升约 40%，桌面端与移动端都能使用。
• 4.5旧版页面上的时段与版本号记录的是当时的状态，安排上门时请以当前时段和预约确认为准。

把服务范围和各种特殊情形提前说清楚，是为了每一次上门都顺顺利利。下面这些情形请您在预约前后留意。

• 5.1服务范围以预约确认时约定的类别与作业内容为准，现场临时增加的作业项目需要重新确认时段与安排。
• 5.2遇到暴雨、高温预警、交通管制、临时停电停水等不可抗力情形，上门时段会顺延，服务顾问会尽快与您另约时间。
• 5.3若预约时提供的地址、联系方式或现场情况与实际情况有出入，导致服务无法按原计划进行，需要重新安排时段。
• 5.4高空外墙、燃气管线改造这类需要专业资质或特殊设备的作业，会转由具备相应条件的协作服务商评估后回复。
• 5.5作业前请自行保管好现金、首饰、证件等重要物品；易碎品和需要特别保护的位置请提前告知，师傅会提前做防护。
• 5.6栏目动态与通道版本会持续迭代，如您参考的是较早的版本信息来安排时间，请以当前版本与预约确认为准。

服务规范会随着版本升级与 2026 通道的调整同步更新，更新后的内容在本页呈现，并在更新记录里按月说明。

• 6.1条款随版本 v3.2 与 2026 通道的调整同步变化，涉及预约方式或时段窗口的改动会重点标注。
• 6.2更新记录每月发布 4-6 条动态，涵盖通道优化、服务时段、旧版归档与评价故事四类内容。
• 6.3涉及个人信息的收集与使用方式，请查看隐私政策，那里写明了处理范围与您的权利。
• 6.4对条款内容有疑问，或想确认某项服务是否在您所在区县的覆盖范围内，可通过商务合作页面与服务中心取得联系。
• 6.5咨询时段为工作日 10:00-18:00，来邮时写明服务类别与所在区域，答复会更快一些。